Supermercados Sanchez Romero abre en el barrio de Salamanca de Madrid, en la calle Castelló con Goya, su tienda número 10.
Supermercados Sanchez Romero ha inaugurado un nuevo establecimiento en Madrid, en el barrio de Salamanca de Madrid, en la calle Castelló 23-25, a la altura de la calle Goya. El establecimiento tiene una superficie de 2.100 metros cuadrados, de los cuales 1.050 es sala de ventas y 750 m2 parking de clientes para su servicio de aparcacoches.
Esta apertura se enmarca en el plan de renovación y crecimiento iniciado en el año 2017 que se activó tras adquirir la compañía un grupo de inversores privados, liderados por Enric Ezquerra, su actual Presidente Ejecutivo. Dentro de dicho plan, dotado con 10 millones de euros, la compañía ya ha remodelado su flagship de Paseo de Castellana 196, así como el establecimiento ubicado en el centro comercial Moraleja Green de Alcobendas (Madrid).
Actualmente, Supermercados Sanchez Romero suma diez tiendas, todas ubicadas en Madrid.
Un espacio concebido para potenciar la mejor experiencia de compra: la experiencia Sanchez Romero
La nueva tienda del barrio de Salamanca ofrece las características propias del modelo “Premium 360” de Sanchez Romero, donde se fusionan los formatos súper, mercado tradicional, tienda gourmet, food market y degustación en espacios diferenciados con secciones teatralizadas, todo ello adaptado a las características del barrio, del entorno y las propias del local. En este sentido, la apertura de la tienda de Castelló ha supuesto un nuevo trabajo de
artesanía que busca una constante evolución, innovación y, en definitiva, mejora del propio
modelo para conseguir la mejor experiencia de compra, de cliente: la experiencia Sanchez Romero.
El establecimiento de Castelló 23-25 se caracteriza por estar dotado de servicios como “personal shopper”, la atención personalizada y experta en cada sección, servicio a domicilio premium, “social wifi” o el mencionado “car parking service” – aparcacoches-, entre otros.
Nuevos servicios dentro del modelo “Premium 360”: hacia la experiencia gastronómica La apertura de esta nueva tienda supone también una ampliación del catálogo de servicios exclusivos que hacen de Supermercados Sanchez Romero líder del segmento premium. Así, se ofrecen “El Palco”, la zona VIP habilitada como punto de descubrimiento y relax, ofrecido para clientes y vecinos; la zona “Cookidea”, para talleres, presentaciones de producto y showcooking, o el “Chef Home & Business”, un servicio de chef a domicilio, pensado para celebraciones gastronómicas familiares y profesionales, a cargo de profesionales acreditados por la escuela de alta cocina Le Cordon Blue, con una selección de platos para elaborar en
casa con productos seleccionados de Sanchez Romero.
Omnicanalidad y nuevas tecnologías
Sanchez Romero también impulsa su apuesta por las nuevas tecnologías, con el objetivo de mejorar la experiencia del cliente en un entorno digital y omnicanal. En este sentido, cabe recordar que la compañía ha puesto en marcha recientemente su tienda “on line”, que destaca por su amplio surtido de productos, con más de 7.000 referencias y una gran variedad de frescos de alta calidad, servidos en distintos formatos y cortes y maduración. Para garantizar que el cliente recibe el producto fresco con la calidad y frescura deseada, se ha establecido un acuerdo estratégico con Correos, que posibilita ofrecer tres tipos de servicio de entregas: a domicilio Express, Servicio VIP y Servicio standard (entrega de lunes a sábado de 10 a 22h en franjas de 2 horas)
Igualmente, Supermercados Sanchez Romero también dispone de una app, diseñada como canal de comunicación y relacional con los clientes, con servicios como chat directo con cada tienda física para resolver dudas, realizar encargos, reservas y peticiones o para cerrar cita con un Personal Shopper. Además, se ofrece información nutricional de cada producto escaneando el código de barras, y también permite elaborar y enviar la lista de la compra al supermercado
para que se entregue en casa o se recoja en tienda, entre otras funcionalidades.
La compañía dispone asimismo de perfiles en redes sociales y del blog ‘AlmaGourmet’, así como de infraestructura digital en las tiendas físicas, con “social wifi” gratuita, pantallas con “Digital Signage” o el robot, asistente digital, ‘Romerito’, en fase experimental.
Sanchez Romero es una cadena posicionada en el segmento premium y gourmet, que opera desde 1.954, y que cuenta con diez establecimientos físicos y tienda on line, ubicados en Madrid, empleando a más de 300 profesionales y con una cifra de ventas en el 2017 de 36,1M€.
Madrid, 24 de octubre de 2018
Más