La compañía Packink ofrece una lista de consejos destinados a las tiendas online, para sacar el máximo partido a la logística del siglo XXI.
El comercio online se prepara de cara a las inminentes fiestas navideñas, en las que previsiblemente se elevará la cuota de ventas a través de este canal, que ya se consolida como la opción preferente para muchos consumidores españoles.
Teniendo esto en cuenta, la compañía Packlink ha elaborado una lista de recomendaciones para que los e-commerce consigan sacar el máximo partido a esta nueva campaña, prestando especial atención a la eficiencia y rapidez de su servicio de entrega.
- 1. Prepárate para el tráfico extra
Optimiza tu sitio para las Navidades comprobando la velocidad y el rendimiento. El 57% de los usuarios se van de una página que tarda tres segundos en cargar y un segundo de retraso equivale a un 7% de caída en la conversión.
2. Optimiza la experiencia del usuario en los distintos dispositivos
Da igual si compran con un smartphone, tablet o portátil, los clientes quieren poder usar tu sitio web fácilmente y sin dificultades. Si aún no dispones de una web para móviles o una aplicación de comercio electrónico, es el momento ideal pra desarrollar una.
3. Actualiza tus gráficos
Las campañas de marketing de navidad deben ser especialmente vistosas, con temas emotivos, colores clásivos e ilustraciones divertidas.
4. Confirma los plazos de envío
Muchos clientes posponen sus compras de Navidad hasta el último minuto, por lo que deberás asegurar lo plazos de envío y ofrecver tantas opciones como sea posible. Una cuenta atrás para la publicación final puede ser un buen indicador.
5. Ofrece envoltura de regalos
A los clientes les encanta la comodidad, así que un servicio de envoltura de regalos ofrece un margen atractivo durante la temporada de Navidad. Si además agregas la opción de incluir una nota personalizada, tus clientes te lo agradecerán aún más.
6. Ofrece envío gratuito
Los clientes son increíblemente sensibles al precio. Incorporar el envío en el precio es una buena opción para incrementar ventas.
7. Optimiza los formularios de pago
Ahora no es momento de formularios complejos innecesarios. Tu desarrollador debe examinar tus formularios y hacer un test de usuario para los formularios de comercio electrónico, que permita eliminar los campos innecesarios y asegurarse de su correcto funcionamiento.
8. Fideliza a tus clientes para que repitan las ventas
Incorpora actividades de marketing que impulsen la fidelización de clientes en Navidad. Atrae a tus clientes con las redes sociales, correos electrónicos o recompensas de fidelidad.