Este jueves 20 de octubre en Barcelona, se ha celebrado la jornada “La Revolución en el Mundo del Retail 2022” y la entrega de premios de la 12ª edición de Comercio del Año.
Un evento anual referente en el sector retail, se celebró en directo y en Streaming, y pudimos conocer a las marcas que han conseguido el sello que les distingue como el mejor en su sector, siempre gracias al voto de los propios consumidores, son ellos quienes eligen con su voto a sus marcas favoritas. El mayor sondeo lanzado a consumidores en España.
El objetivo de estos galardones es ofrecer a las marcas la opinión real de los consumidores acerca de varios factores que influyen en los clientes a la hora de elegir, factores importantes como la atención, la experiencia, la confianza, la calidad entre otros y que ayudan a las empresas a poder tener una visión global del estado de su marca con respecto a sus competidores, y de esta forma poder aplicar mejoras continuas en la comunicación con sus clientes
El sello Comercio del Año, es para los consumidores y las marcas, sinónimo de confianza, calidad y prestigio, es el fiel reflejo de la palabra del consumidor
En esta edición, se han entregado un total de 47 trofeos en los que se premiaba al Mejor Comercio del Año®, Mejor Comercio Online del Año®, Mejor Franquicia del Año, Mejor Experiencia del Cliente, Mejor Atención al Cliente y Mejor Retail Startup 2023.
Según Maribel Torres, directora general de Comercio del Año en España, esta 12ª edición de los Premios Comercio del Año ha recibido una gran acogida por parte de las marcas, y hemos disfrutado de una excelente jornada con todos los profesionales relacionados con el mundo del retail.
Los premios Comercio del Año, nacen de la gran necesidad de escuchar la voz de los consumidores, y de transmitir a las marcas de las valoraciones reales de estos. Todo esto se traduce año tras año en el interés de las marcas por participar en las encuestas.
Finalmente, durante la jornada, se han compartido como cada año las últimas tendencias del sector Retail para este 2023 y estrategias que pueden aplicar las marcas del sector para impulsar sus ventas y también conectar con sus clientes potenciales, así como fidelizarlos.
Los ganadores de esta 12ª edición
Mejor Comercio del Año, 19 trofeos MCA
1- Cosmética Natural: Yves Rocher
2- Ópticas: Alain Afflelou
3- Perfumería y cosmética: Primor
4- Hipermercados: Carrefour
5- Productos Frescos: Mercadona
6- Supermercados: Lidl
7- Supermercados de Proximidad: Eroski City / Eroski Center / Eroski Hiper
8- Bricolaje: Brico Dépôt
9- Muebles, decoración y textil hogar: Ikea
10- Moda General: Primark
11- Moda íntima y baño: Etam
12- Zapaterías: Deichmann
13- Cafeterías y Heladerías: Manolo Bakes
14- Hamburgueserías: TGB -The Good Burger
15- Restaurantes: Goiko
16- Tapas y Cervecerías: 100 Montaditos
17- Electrónica, informática y tecnología: Fnac
18- Papelería y Material Oficina: Carlin
19- Tienda de Deportes: Decathlon
Mejor Franquicia del Año, 8 trofeos
1- Cosmética Natural: Yves Rocher
2- Ópticas: Alain Afflelou
3- Supermercados de Proximidad: Eroski City / Eroski Center / Eroski Hiper
4- Moda íntima y baño: Etam
5- Hamburgueserías: TGB -The Good Burger
6- Restaurantes: Goiko
7- Tapas y Cervecerías: 100 Montaditos
8- Papelería y Material Oficina: Carlin
Mejor Comercio Online del Año, 17 trofeos MCO
1- Cosmética Natural: Yves Rocher
2- Farmacia y Parafarmacia: FarmaciasDirect
3- Perfumería y Cosmética: Primor
4- Supermercados e Hipermercados: Eroski Online
5- Bricolaje: Brico Dépôt
6- Electrodomésticos: Worten
7- Muebles, decoración y textil Hogar: Ikea
8- Moda General: Mango
9- Moda Intima y Baño: Etam
10- Pizzas a domicilio: Domino’s
11- Electrónica, informática y tecnología: AllZone
12- Juguetes y videojuegos: Game
13- Papelería y material de oficina: Cartucho
14- Tienda de deportes: Decathlon
15- E-commerce con valores: Oxfam Intermón
16- Marketplace venta propia y venta de vendedores externos: El Corte Inglés
17- Tiendas y plataformas de segunda mano: Wallapop
Mejor Experiencia de Cliente
Etam
Mejor Atención al Cliente
Electrobueno