Los ecommerce españoles que realizaron acciones de preparación para el Black Friday aumentaron sus pedidos un 17,9 %, mientras que aquellos que no hicieron ningún cambio previo registraron una caída del 1,5 % ● Las tiendas online españolas que se prepararon para el Black Friday aumentaron el valor de sus ventas un 19,7 %, frente al 8,1 % de aquellas que no lo hicieron.
Black Friday es una de las principales campañas comerciales para los negocios online. Sin embargo, el aumento del tráfico que caracteriza estas fechas no siempre conlleva un mayor número de pedidos. Según el análisis de Hostinger de 1.989 tiendas online en España, la mitad de las tiendas que no llevaron a cabo ninguna acción de preparación para el Black Friday de 2025 registraron una caída de más del 20 % en sus pedidos.
El estudio considera como tiendas preparadas para el Black Friday aquellas que realizaron previamente al menos una acción relacionada con actualizaciones de productos, descuentos o cupones y cambios en los métodos de pago.
En España, entre las tiendas online analizadas por Hostinger, aquellas que realizaron alguna acción de preparación incrementaron sus pedidos un 17,9 % durante noviembre de 2025, mientras que los ecommerce sin acciones previas registraron una caída del 1,5 %. Al mismo tiempo, el tráfico aumentó en ambos grupos, un 17,4 % entre las tiendas preparadas y un 1,9 % entre aquellas que no realizaron cambios.
La diferencia también se observa en el valor total de las ventas. Los ecommerce españoles que se prepararon para el Black Friday registraron un crecimiento del 19,7 %, frente al 8,1 % de aquellos que no realizaron ninguna acción. Esto pone de manifiesto que, aunque el valor de las ventas aumentó en ambos grupos, el crecimiento entre las tiendas preparadas fue más de dos veces superior. Estos resultados se producen en un contexto de crecimiento sostenido del comercio electrónico en España, cuya facturación alcanzó los 31.418 millones de euros en el cuarto trimestre de 2025, un 22 % más que un año antes, según la CNMC.
Black Friday cuenta, además, con una elevada intención de compra entre los consumidores españoles. Según el Estudio Ecommerce 2025 de IAB Spain, siete de cada 10 españoles tenían previsto comprar durante la campaña, aunque el 78 % manifestaba dudas sobre la veracidad de los precios. Asimismo, el 63 % tenía previsto realizar sus compras exclusivamente online y otro 26 % combinar los canales físico y digital.
“Black Friday no empieza el día en que se lanzan los descuentos. Para una tienda online, gran parte del trabajo tiene lugar durante las semanas previas, en las que se revisa la oferta de productos, se definen las promociones y se ajustan las opciones de pago ante el previsto aumento de la demanda. Los datos de España muestran esta diferencia, dado que las tiendas que realizaron acciones de preparación antes de la campaña registraron una evolución más favorable de los pedidos que aquellas que no lo hicieron”, señala Justinas Vaičiulis, Product Marketing Lead for Ecommerce de Hostinger.
A nivel global, el análisis también muestra diferencias en función del momento en el que las tiendas comenzaron a prepararse. Las que realizaron sus primeras acciones entre 8 y 21 días antes registraron el mayor crecimiento relativo, con un aumento del 13,2 % en el tráfico, del 34,2 % en los pedidos y del 36,7 % en el valor total de las ventas respecto al promedio de agosto a octubre, aunque los datos no permiten establecer un periodo óptimo de preparación.
Además, en el conjunto de los mercados analizados, el 50 % de los ecommerce sin preparación registró una caída de pedidos superior al 20 %, frente a entre el 22 % y el 27 % de las tiendas que habían realizado alguna acción previa. En conjunto, los resultados del estudio apuntan a que la preparación previa es uno de los factores que diferencian el rendimiento de los ecommerce durante Black Friday. Las tiendas que introdujeron cambios en su oferta comercial, promociones o métodos de pago obtuvieron mejores resultados que aquellas que afrontaron la campaña sin realizar ajustes, lo que pone de relieve la importancia de planificar una de las principales citas comerciales del año.
Metodología
El análisis de Hostinger comprende 49.318 tiendas de comercio electrónico que cumplían una serie de criterios predefinidos, entre ellos un volumen mínimo de ventas anuales y actividad a lo largo del año. Los ecommerce se clasificaron según el momento en el que realizaron su primera acción de preparación para Black Friday 2025: entre 22 y 35 días antes, entre 8 y 21 días antes, entre 1 y 7 días antes o sin ninguna acción.
Para analizar los resultados, Hostinger comparó los pedidos, el valor total de las ventas (GMV) y el tráfico de noviembre de 2025 con el promedio registrado entre agosto y octubre. Se consideraron acciones de preparación las actualizaciones de productos, la actividad relacionada con descuentos o cupones y los cambios en los métodos de pago. Del total de ecommerce analizados, el 25,8 % realizó alguna acción de preparación, mientras que 36.580 no llevaron a cabo ninguna.
Análisis completo: https://www.hostinger.com/