Fruto del acuerdo, han creado el curso de especialización “Retail, Luxury Experience & Hospitality”, que proporcionará formación de calidad centrada en el valor de la hospitalidad, la experiencia de compras y el sector del lujo. El curso nace con el objetivo de desarrollar y promocionar el talento en el sector del comercio en Catalunya a través de la formación.
Con el objetivo de desarrollar el talento y profesionalizar el sector del comercio en Catalunya, La Roca Village ha firmado un acuerdo de colaboración con la Escuela Superior de Comercio y Distribución (ESCODI), la universidad del comercio.
Gracias a esta alianza, ambas instituciones han creado el curso de especialización “Retail, Luxury Experience &Hospitality” enfocado a jóvenes o profesionales del sector que quieran desarrollar una carrera con proyección internacional dentro del sector del comercio. Este curso está subvencionado por Value Retail -creador y gestor de La Roca Village, en Barcelona, y Las Rozas Village, en Madrid-, y se enmarca en su interés por promover y desarrollar el talento en el sector del comercio en Catalunya a través de una formación de calidad equiparable a la que se imparte en otras ciudades punteras en retail como Londres o París.
La alianza entre La Roca Village y Escodi forma parte del interés común por desarrollar acciones conjuntas que pongan en valor el comercio y el turismo en Catalunya y consoliden el turismo de compras. El acuerdo se ha formalizado hoy en La Roca Village , en un acto de firma donde han participado la directora general de Comercio de la Generalitat de Catalunya , Muntsa Vilalta , en calidad de presidenta del Comité Ejecutivo de la Fundación ESCODI y Elena Foguet, Business Director de Value Retail Spain.
La directora general de Comercio, Muntsa Vilalta , ha destacado que “la formación del talento es imprescindible para mejorar la profesionalidad del sector del comercio, motor económico clave en nuestro país. Este curso es un ejemplo, como también lo es el Grado universitario en Gestión de Empresas en Comercio y Distribución de ESCODI – Universidad de Barcelona. Una empresa con sus colaboradores formados aumenta considerablemente su rendimiento, hasta un 50% más de ventas. Desde la Generalitat de Catalunya se ha apostado claramente por la formación en el retail a través de su participación en ESCODI”.
Primer curso de especialización del sector del comercio
El objetivo del curso “Retail, Luxury Experience & Hospitality ” es ofrecer una carrera especializada y de calidad dentro del sector de comercio que proporcione competencias, conocimientos y desarrolle habilidades centradas en el valor de la hospitalidad, la experiencia de compras y el sector del lujo.
Según Elena Foguet, Business director de Value Retail Spain “Este curso es una innovación en el sector del Retail para desarrollar el talento y profesionalizar el sector. Es nuestro deber como retailers contribuir a elevar la profesión y eso lo conseguiremos dedicando tiempo a la formación y poniendo en valor la importancia de tratar a los clientes con altos estándares de hospitalidad y servicio. La colaboración de Value Retail con ESCODI es una excelente plataforma para impulsarlo”.
El curso empezará el 7 de noviembre y tendrá una duración de cuatro semanas. Consta de 60 horas lectivas, que estarán distribuidas en seis módulos: El retail es experiencia: Desde el bazar de las especias a Bergdorf Goodman; Marketing: ¿Cómo atraemos y fidelizamos a los clientes?, que incluye una visita a un circuito de tiendas de Barcelona; Orientación al mercado del lujo: El valor de la hospitalidad y los servicios como elemento diferenciador; Retail: KPI’s – indicadores de análisis de negocio; Un cliente internacional: Turismo de compras a nivel mundial, que incluye una visita guiada a La Roca Village ; y la Construcción del propio perfil profesional: currículum y entrevista de selección.
Núria Beltran , directora – gerente de ESCODI, destaca como principal novedad de este curso el desarrollo del concepto “hospitality”, de cómo el cliente es percibido como invitado en el punto de venta. “Un término que se ha desarrollado en su inicio en el retail de lujo y que ya está marcando tendencia en el comercio más puntero”. Además, Núria Beltran valora la iniciativa de Value Retail de ayudar a las marcas a captar y desarrollar talento profesional para sus tiendas: “un claro ejemplo del cambio de mentalidad sobre el valor de la formación como elemento estratégico en el retail”.
Promoción y formación del talento en el territorio
La Roca Village realiza distintas acciones para promocionar y desarrollar el talento en el territorio con un programa de formación continuada dirigido a todos los directores de boutiques, que cubre el protocolo comercial, la hospitalidad y el turismo de compras en función del contexto cultural del cliente, la orientación al mercado del lujo o el proceso de venta.
La Roca Village desarrolla además iniciativas de desarrollo del talento creativo. Un ejemplo de ello es el Barcelona Designers Collective , una plataforma de apoyo al diseño emergente creada como herramienta al servicio de jóvenes profesionales que apuestan por la edición y la marca propia en el ámbito del diseño. El objetivo de esta iniciativa es descubrir, promover y sostener el talento emergente.
En colaboración con el FAD (Foment de les Arts Decoratives), el proyecto ha celebrado este año su tercera edición dando la oportunidad a 63 talentos de diferentes disciplinas del diseño de exponer y comercializar su obra en una pop-up boutique que ha recibido durante los meses de julio y agosto, 55.000 visitantes.
La Roca Village , en los alrededores de Barcelona, es uno de los nueve Villages europeos de The Village Collection by Value Retail. Ofreciendo una exclusiva experiencia de compra outlet de lujo, el Village cuenta con más de 130 boutiques de las mejores marcas internacionales y europeas, con una interesante selección de moda y objetos para el hogar. Además de descuentos de hasta el 60% sobre el precio original, los Villages albergan una selección de restaurantes y cafeterías, y ofrecen una cuidada selección de servicios. Con personal shoppers, Centros de Información Turística y el Shopping Express®, el transporte de lujo que opera desde Barcelona al Village diariamente, los Villages se han convertido en destinos imprescindibles para los visitantes que buscan experiencias de compras únicas y disfrutar de una agradable jornada.
ESCODI, la universidad del comercio y el retail, imparte el primer y único grado universitario especializado en retail en España, el Grado en Gestión de Empresas en Comercio y Distribución. Con más de 15 años de experiencia ha formado a más de 25.000 profesionales del sector. Gracias a su vinculación con la Universidad de Barcelona (UB) participa en programas de investigación juntamente con las facultades de economía, geografía e historia y psicología.