AECOC celebrará, el próximo 11 de noviembre en el Novotel Madrid Center, su 24º Congreso de Prevención de la Pérdida Desconocida, que convocará a los cuerpos policiales del estado y a empresas líderes del retail para analizar cuál está siendo la evolución de los delitos comerciales en el escenario post-pandemia y qué papel están jugando la tecnología y los nuevos marcos regulatorios en su prevención.
Una de las tendencias en auge con la crisis sanitaria es el comercio electrónico, que ha supuesto también un crecimiento de los delitos digitales. Durante el congreso, el responsable de estudios y prevención del fraude de la Unión Española de Entidades Aseguradoras y Reaseguradoras (UNESPA), Miguel Ángel Vázquez; el jefe de la sección de fraude en comercio electrónico del Cuerpo Nacional de Policía, Diego Alejandro Palomino; y el jefe del grupo de análisis criminal de la Unidad Técnica de Policía de la Guardia Civil, Álvaro Gallego, analizarán el crecimiento de los fraudes vinculados al e-commerce y la evolución de los robos y otra tipología de delitos que se han producido en el comercio desde el inicio de la pandemia.
El crecimiento del e-commerce también ha supuesto un aumento de las entregas de última milla, lo que supone un reto para las empresas de reparto a la hora de prevenir posibles robos. La directora de calidad y experiencia del consumidor de Correos, Susana Cuervo, explicará la estrategia del grupo -encargado de realizar el 50% de las entregas de las tiendas online en España- a la hora de evitar estos delitos, que ponen en riesgo a las personas y afectan a la experiencia de los clientes.
Regulación y tecnología contra los delitos en comercios
Otro de los ejes de debate durante el congreso será el impacto que tiene la regulación a la hora de disminuir los delitos y fraudes relacionados con el comercio. El jefe de la unidad Ertzain-Etxea de Durango en la Ertzaintza, Iñaki Gorrotxategui, y el responsable de la secretaría técnica de investigación de la jefatura territorial de Bizkaia de la policía vasca, José Pinto, analizarán los resultados del primer año en funcionamiento del nuevo protocolo de denuncias ‘in situ’, que permite a los establecimientos gestionar la denuncia de delitos leves de hurto cuando se producen.
Por parte de las empresas, el programa del encuentro cuenta con la participación de los responsables de seguridad y operaciones de empresas como Carrefour, Primark, Consum, Vasbe, Dia, Securitas y Base Sports, que analizarán el papel que está adquiriendo la tecnología en la prevención y detección de los delitos y fraudes comerciales, las nuevas tipologías de delincuencia que se están encontrando y el papel que está adquiriendo la figura del vigilante de seguridad.
Decathlon, por su parte, presentará su herramienta de tecnología RFID para el control en tiempo real de los stocks multicanal, la pérdida desconocida y el autopago.
AECOC reúne a las fuerzas de seguridad y a empresas para analizar la evolución de los delitos comerciales tras la pandemia
