El servicio permite realizar la compra por internet y recogerla en tan solo dos horas en los hipermercados de Sestao y Erandio. Según datos de la propia empresa, el 12% de las compras online que se realizaban hasta ahora en la región ya se realizan a través del nuevo servicio Drive.
Carrefour ha puesto en marcha en sus hipermercados de Erandio y Sestao el servicio Carrefour Drive, que permite al cliente hacer la compra por Internet y, en tan solo dos horas, recoger desde el propio vehículo el pedido realizado. De este modo, los dos hipermercados vizcaínos se convierten en los centros pioneros de la compañía en el País Vasco en ofrecer esta alternativa de compra. Según los datos de la empresa de distribución, desde su puesta en marcha hace solo unas semanas, el 12% de las compras online que se realizan utilizan ya el servicio Drive.
Siguiendo con la estrategia omnicanal y de innovación en todas las áreas de negocio, Carrefour Drive posibilita al cliente hacer la compra a través de www.carrefour.es y ese mismo día, en un plazo mínimo dedos horas, recoger su pedido en un hipermercado de la cadena. Al llegar al punto de entrega, sólo hay que comunicar el número de pedido o código QR en el espacio Drive habilitado en el parking del centro. Para finalizar, el personal carga la compra en el vehículo del cliente, sin necesidad de que éste se baje del coche.
Ahorro de tiempo y flexibilidad horaria
Entre las ventajas que los clientes han destacado del servicio de Carrefour Drive se encuentran el ahorro de tiempo y la facilidad que supone la recogida del pedido en tienda.Gracias a este nuevo servicio de compra online, Carrefour busca implementar una nueva experiencia de compra adaptándose a los hábitos de consumo e-commerce de los consumidores. Éstos se decantan ahora por la compra online aprovechando el ahorro de tiempo que supone, la flexibilidad de horario y la posibilidad de realizar comparativas de precios de los productos deseados.
En este sentido, Carrefour favorece la accesibilidad de los consumidores vascos que pasan mucho tiempo fuera de casa y que, a partir de ahora, podrán hacer sus pedidos desde sus dispositivos móviles y recogerlos en los hipermercados de Erandio o Sestao a través del servicio Drive.
Innovación al servicio del cliente
Carrefour tiene un compromiso firme con la innovación como clave del crecimiento económico. Por ello, la compañía defiende la aplicación de nuevas y mejores ideas en todas sus áreas de negocio, y el desarrollo del servicio Drive en sus centros es un ejemplo de ello. La empresa de distribución ofrece este servicio como una alternativa más para que sea el cliente quien elija el formato para hacer sus compras: