The Cocktail, consultora especializada en el diseño y ejecución de proyectos de transformación digital, organiza una jornada sobre Loyalty: De la transacción a la experiencia, que tendrá lugar el 4 de mayo.
Este encuentro versará sobre Loyalty como estrategia para modular el comportamiento del usuario, y tendrá lugar en WPP La Matriz Campus, en Madrid.
The Cocktail ha ayudado a marcas internacionales a definir sus estrategias de loyalty o replantear sus modelos existentes. Abordando este reto de manera holística desde la estrategia de negocio, experiencia de usuario, Behavioral Economics, data y tecnología.
El valor de los programas de Loyalty trasciende la propia fidelización del cliente. Bien ejecutados, son una fuente de negocio en sí misma y una ventana a datos de cliente y potenciales clientes, que en un mundo sin cookies alcanza unas cotas de importancia nunca antes vistas.
Conscientes de que cada vez es mayor el número de clientes que apuestan por este modelo de negocio, The Cocktail organiza esta jornada para compartir:
- Aprendizajes y experiencias
- Reflexiones y claves para acertar creando un programa de Loyalty
- Un informe de consumidor con segmentos y drivers de éxito
- Una mesa redonda con líderes de diferentes industrias
- Un overview y demo de las tecnologías al servicio del Loyalty
En el caso del informe, por ejemplo, se darán todos los detalles pormenorizados sobre segmentos de consumidores, tipologías de programas, categorías de compra, motivos de satisfacción e insatisfacción, demandas de mejora, entre otros parámetros de este completo estudio anual de la radiografía del consumidor.
Para las demos, tendremos un espacio vivo para demostrar en tiempo real como la tecnología ayuda a personalizar y eficientar los procesos mucho más allá de la relación y los programas.
Jornada: Loyalty: De la transacción a la experiencia
Cuándo: 4 de mayo de 2022
Hora: 17:00h
Dónde: WPP La Matriz Campus (C/ Ríos Rosas 26)
Registro: aquí