VTEX (NYSE: VTEX), la plataforma líder de comercio digital, y Adyen (AMS: ADYEN), la plataforma de tecnología financiera elegida por empresas líderes, ha anunciado una alianza global para acelerar el crecimiento de grandes marcas y retailers con una experiencia de comercio unificada en todos los puntos de contacto.
Ante la inminente recesión en los Estados Unidos, los retailers deben buscar formas de mejorar la experiencia de los consumidores y preparar sus negocios para el futuro. Utilizando una solución nativa única y fácil de implementar, los retailers de VTEX pueden ahora hacer precisamente eso. VTEX ha creado un entorno de comercio unificado, equipado con servicios antifraude y de adquirencia, para permitir una mayor eficiencia y mejorar el rendimiento en las actividades realizadas tanto online como offline. Por medio de una integración con la tecnología financiera de Adyen, los retailers tendrán una visión 360º de sus clientes, podrán personalizar la experiencia del consumidor y permitir la colaboración entre equipos a fin de que el contacto sea consistente en todos los puntos de interacción. Tener acceso a todos los datos en un lugar centralizado también incrementa la inteligencia empresarial, permitiendo a los retailers tomar decisiones informadas y facilitar la conciliación. Según un informe de Forrester, Adyen puede aportar un aumento del 1,52 % en la tasa de autorización a los comerciantes, disminuir el 27 % de los contracargos (chargebacks) y generar un ROI del 186 % en 3 años.
“En VTEX, tenemos el compromiso de permitir a las empresas gestionar todo su mundo del comercio en nuestra plataforma que es completa”, señala Santiago Naranjo, Chief Revenue Officer (CRO) en VTEX. “A través de nuestra alianza con Adyen, estamos creando un lugar “todo en uno” que permite a los sellers llegar a sus clientes dondequiera que estén en el proceso de compra y revelar nuevas oportunidades de crecimiento”.
Con la nueva solución de comercio unificado de VTEX, los usuarios experimentarán:
- Seguridad de última generación: al tratarse de una plataforma única con machine learning y una solución antifraude incorporada, Adyen aumenta las tasas de autorización.
- Reducción de costes: al eliminar a terceros, creando una única cadena de valor con servicios de pasarela, antifraude y de adquirencia incluidos con un único partner, además del recorrido en el pasillo infinito dentro del mismo conector.
- Mayor movilidad en la tienda: los usuarios ganan movilidad y, por tanto, tienen una experiencia de compra más fluida, con terminales de pago móviles y reducción de filas en la caja.
- Datos optimizados: los datos de los clientes se consolidarán en las compras en tienda física y online, generando insights para la toma de decisiones, lo que se traduce en una mejor experiencia del cliente y una gran capacidad de personalización de las ofertas.
El comercio unificado en acción
Retailers globales como C&A, empresa multinacional de tiendas de ropa, con oficinas centrales en Bélgica y Alemania, y tiendas de retail en muchos otros países europeos, además de Brasil, China y México; y Tok&Stok, retailer de muebles y decoración, propiedad de American Carlyle Group, son pioneros en el uso de esta integración. Este nuevo servicio está disponible para los 38 países en los que VTEX opera. Para conectar diferentes canales de venta y procesos de pago en un único lugar, los retailers pueden encontrar más información y contactar con VTEX a través de content.vtex.com/en-adyen-partnership.