Estamos en un entorno de escalada de precios como no se conocía desde hace tiempo. A las clásicas subidas navideñas se unen este año las tensiones con la logística y el aumento de costes de la energía. ¿Cómo van a responder ante eso los consumidores en su cesta de la compra?:
- Búsqueda de ofertas: el 65% de los compradores elegirá productos de oferta;
- Compra de lo más barato: son ya el 19% el porcentaje de consumidores que optará por lo más barato, el doble que hace tan solo un mes;
- Reducción de gasto: el 51% baja su presupuesto y un 48% declara que gastará lo mismo. Es una reducción que ya ha empezado a aplicar un 18%.
- Aprovechar más la comida: así lo manifiesta un 31%, que apuesta por una gestión más responsable de los alimentos que compra para evitar que se estropeen y tener que tirar a la basura cosas no consumidas.
Este es el escenario que se dibuja en la cesta de la compra española a las puertas de la Navidad, un momento crucial para las marcas, especialmente para aquellas con una estacionalidad más marcada, según un estudio realizado por Gelt, especialista en compra inteligente en el sector de gran consumo.
Los datos que maneja la compañía muestran un claro deterioro de parámetros como el gasto o la fidelidad a las marcas en comparación con los pasados años. Una moderación en el consumo que se acumula a la ya mostrada por los ciudadanos durante la navidad de 2020 en que se bajó el gasto un 7,80%. Incluso la compra previa de los que siempre prefieren adelantarse sufrió el año pasado un retroceso de 7 puntos porcentuales.
Estos son los resultados más relevantes del estudio de Gelt:
- Fidelidad a las marcas. La mayoría de los compradores, un 64%, son fieles a una marca por cada tipo de producto; es decir, suelen comprar siempre los mismos yogures, el mismo café, idéntica leche, etc.
-
- Sin embargo, la apertura a cambiar y probar cosas nuevas es una tendencia creciente entre los consumidores y un 87% de ellos se declara abiertamente dispuesto a ello. En 2020, a pesar de encontrarnos en plena pandemia y con una situación mucho más complicada de abastecimiento y dificultades económicas en muchas familias, este porcentaje era nueve puntos inferior.
- Solo un 3% rechaza de plano la idea de sustituir sus marcas preferidas por otras.
- ¿Qué factores actúan como freno a este tipo de compra? Los usuarios los identifican de esta forma:
- Desconocer la calidad del producto nuevo: 46%;
- El precio, cuando es mayor que el del habitual: 44%;
- Desconocer marca o fabricante: 21%;
- Satisfacción con las marcas que consume: 10%.
Estos resultados muestran que la fidelidad parece un valor a la baja para unos consumidores cada vez más informados y exigentes y que están dando pasos certeros en dirección a tomar sus decisiones de compra con un criterio más basado en la relación calidad/ precio que en la costumbre.
- El factor precio. Y si somos cada vez más infieles como compradores las razones hay que buscarlas, de forma especial, en el precio de los productos:
-
- De hecho, un 59% de los ciudadanos considera que un menor coste es el principal acicate que encuentra para probar una nueva marca.
- No es, de todas formas, la única razón que lleva a probar cosas nuevas:
- Uno de cada tres compradores (36%) se lanza hacia nuevos productos cuando se trata de propuestas que mejoran el trato al medio ambiente; los productos “sostenibles” evolucionan hacia un mercado creciente;
- Entre los motivos que también señalan los consumidores para probar nuevas cosas destacan los lanzamientos de nuevos productos de marcas conocidas (35%).
- Los nuevos tamaños tienen un hueco del 9% en esta clasificación, un dato relevante en el análisis de la evolución de las nuevas unidades familiares y su reflejo en la compra.
- El peso de las promociones. Y, entrando de lleno en el factor precio, un apabullante 93% de los consumidores considera que las promociones son determinantes a la hora de probar nuevos productos.
-
- La búsqueda de promociones es una clara respuesta del consumidor ante un entorno con escalada de precios tanto por la época navideña, que siempre encarece ciertos artículos, como por los problemas logísticos y la subida de la energía. En general, los españoles declaran que han modificado sus hábitos de consumo de esta manera:
-
- El 44% busca más promociones que antes;
- Un 31% aprovecha más la comida;
- El 18% ha reducido el gasto en alimentación.
- Un dato destacable es que, aunque el precio es la llave de muchas compras, los consumidores no se decantan por el producto más barato (10%) sino por la oferta en aquellos que ya valoran y conocen (31%).
Carlos Prieto, CEO y cofundador de Gelt, explica que: “La campaña de Navidad es básica para las marcas y, muy especialmente, para aquellas que concentran en esta época un porcentaje amplio de su ventas. En un entorno de escalada de precios la fidelidad es, además, absolutamente crítica. Sin embargo, la postura del consumidor es clara: de una compra más basada en las afinidades y los gustos se está pasando a la gestión inteligente y eso implica promociones siempre que no se renuncie a la calidad, ofertas y un gasto más contenido. Es la consecuencia de la situación que vivimos tras muchos meses de pandemia, repunte inflacionista y una aún tímida recuperación no tan fuente como se esperaba. Y la cesta de la compra refleja todo ello”.
Gelt es una app de descarga gratuita que ofrece a los usuarios dinero en efectivo cuando incluyen en su lista de la compra los productos que están en sus promociones. Los usuarios solo tienen que descargar la aplicación –disponible tanto en iOS como en Android-; consultar, cada vez que hacen la compra, qué productos ofrecen promoción; y enviar el ticket justificante a través de la app. Los incentivos de las compras -fijados por las propias marcas- se cobran de forma directa en efectivo a través de la red de cajeros.
Cuenta con 1.500.000 hogares repartidos por toda España y que compran en supermercados de todas las marcas, con lo cual dispone de una información única para pulsar el estado del gran consumo en nuestro país. Primeras marcas del mercado como Nestlé, Danone, Kellogs, Pringels, Nescafé, Litoral, Burgo de Arias, Nesquik, Actimel, Danacol, El Ventero, Tomates Solís, Cervezas Damm entre otras, promocionan sus productos a través de la app de Gelt.