Madrid cuenta desde hoy con tres nuevas empresas certificadas con el sello de calidad Madrid Excelente, que otorga la Comunidad de Madrid para garantizar la excelencia en gestión y su compromiso con el planeta, las personas, el progreso y el cumplimiento de sus propósitos. Se trata del Hospital Universitario La Paz, Makro y Air Liquide Healthcare.
El sello de calidad de la Comunidad de Madrid reconoce la excelencia en gestión de las organizaciones e instituciones que apuestan por la mejora continua, por la innovación, por la sostenibilidad medioambiental y social y por la satisfacción del cliente. Las tres empresas han sido certificadas tras superar varias fases de valoración, entre ellas, una evaluación externa, una comisión de calidad y la aprobación final de la Junta Rectora.
“El compromiso por la excelencia empresarial en Madrid guía nuestro camino día a día. Desde este propósito, Madrid Excelente se compromete a una relación a largo plazo con todas las compañías que consiguen la certificación. Es un honor incorporar hoy al Hospital Universitario La Paz, a Makro y a Air Liquide Healthcare a la familia de más de 700 organizaciones madrileñas”, indicaba Rafael Barberá, director general de la Fundación Madrid por la Competitividad y Madrid Excelente.
En ese sentido, los auditores independientes que han realizado las evaluaciones han destacado “el capital humano altamente cualificado y el equipamiento de alta tecnología” del Hospital Universitario La Paz; “el liderazgo, estrategia y visión orientada al crecimiento sostenible de la actividad” de Makro; y el “elevado compromiso y participación en proyectos de responsabilidad social” de los empleados de Air Liquide Healthcare.
Según el director gerente del hospital, Rafael Pérez-Santamarina Feijoo, “La Paz tiene un firme compromiso con la excelencia, una dilatada trayectoria y amplia experiencia en la mejora continua de la calidad en todos sus procesos y servicios”. Destaca cómo se ha pasado de un inicio centrado en la calidad científico-técnica para incorporar posteriormente y de forma pionera, la calidad percibida por los pacientes y sus familiares. “Es para nosotros una gran satisfacción –añade-, que Madrid Excelente reconozca y ponga en valor la labor de nuestros profesionales.”
En palabras de Julio de la Rosa, director de Relaciones Institucionales y Market Access Air Liquide Healthcare España: “Recibir este reconocimiento por parte de la Comunidad de Madrid es un honor y nos confirma que avanzamos por el buen camino en nuestro compromiso de liderar la transformación del sector y posicionarnos como referentes de nuestros clientes, con los que construimos relaciones de confianza basadas en la innovación y la atención personalizada.”