La compañía tecnológica presenta su suite IOMETRICS® y apuesta por la observabilidad avanzada para mejorar la continuidad operativa, optimizar la experiencia de cliente y minimizar el impacto económico de las interrupciones en el negocio.
La continuidad tecnológica se ha convertido en una prioridad estratégica para el sector retail. En un entorno cada vez más digitalizado, donde cualquier interrupción puede afectar a las ventas, la logística o la experiencia de compra, Datadope ha presentado en ExpoRetail Iberoamérica 2026 sus soluciones IOMETRICS®, diseñadas para anticipar incidencias y reducir drásticamente los tiempos de respuesta.
La compañía tecnológica española, especializada en observabilidad avanzada y AIOps, ha mostrado durante el encuentro celebrado en IFEMA Madrid cómo la inteligencia artificial puede ayudar a fabricantes y distribuidores a garantizar la disponibilidad de sus infraestructuras críticas y reforzar la resiliencia operativa.
Uno de los principales resultados que destaca la empresa es la capacidad de su solución de observabilidad para reducir en más de un 90% el tiempo medio de reparación de incidencias, permitiendo resolverlas en menos de diez minutos y evitando interrupciones operativas cuyo impacto económico puede superar los 400.000 euros mensuales.
La tecnología gana peso como activo estratégico en el retail
La creciente digitalización del comercio está elevando la dependencia de las compañías respecto a sus infraestructuras tecnológicas.
Procesos como los pagos, la gest
ión del stock, el comercio electrónico, los pedidos, la logística, la atención al cliente o las devoluciones dependen hoy de sistemas que requieren una disponibilidad prácticamente permanente.
En este escenario, Datadope defiende la necesidad de abandonar los modelos tradicionales de monitorización reactiva y avanzar hacia sistemas de observabilidad inteligente capaces de detectar anomalías en tiempo real y anticiparse a los fallos antes de que afecten al negocio.
Tres soluciones orientadas a mejorar la eficiencia operativa
Durante ExpoRetail, la compañía ha mostrado la aplicación de su suite IOMETRICS® en tres áreas clave para el sector.
La primera de ellas es Observability, una plataforma que unifica en tiempo real la información procedente de sistemas, aplicaciones y métricas operativas, permitiendo acelerar la identificación y resolución de incidencias y reducir los costes operativos.
La segunda herramienta son las sondas sintéticas, que replican el comportamiento real de los usuarios para verificar el correcto funcionamiento de procesos críticos como la compra online, los pagos digitales o el acceso a las áreas privadas de cliente.
Por último, la compañía ha presentado Smart Ops, una solución basada en inteligencia artificial agéntica que analiza incidencias, identifica la causa raíz de los problemas y facilita la toma de decisiones por parte de los equipos técnicos.
Reducir el impacto económico de las interrupciones
La compañía ha compartido algunos casos prácticos que ponen de manifiesto el impacto de estas soluciones en el negocio.
Entre ellos figura el proyecto desarrollado para Grupo Uvesco, operador de distribución alimentaria, que pasó de gestionar incidencias con paradas operativas de entre dos y tres horas a resolverlas en menos de diez minutos, alcanzando una disponibilidad de servicio superior al 99,9%.
Asimismo, Datadope ha trabajado con una multinacional del retail en la monitorización de 18 procesos críticos vinculados al comercio electrónico, las áreas de cliente y los sistemas de recursos humanos.
Gracias a la utilización de sondas sintéticas, la compañía consiguió detectar incidencias en menos de cinco minutos, reducir un 69,3% el tiempo de indisponibilidad de sus aplicaciones y evitar interrupciones con un impacto económico estimado en más de 400.000 euros mensuales.
La observabilidad se consolida como una nueva prioridad para el sector
La creciente complejidad de los entornos tecnológicos está convirtiendo la observabilidad avanzada en una herramienta estratégica para el retail.
La capacidad para anticipar incidencias y actuar de forma proactiva se perfila como un factor diferencial en un momento en el que la experiencia de cliente depende, cada vez más, del correcto funcionamiento de los servicios digitales.
"En retail, cada minuto cuenta. Una caída en la web, una incidencia en los sistemas de pago o un fallo en una aplicación crítica puede tener un impacto inmediato en las ventas, las operaciones y la reputación", ha señalado Sergio Monge, consejero delegado de Datadope.
En este contexto, la incorporación de soluciones basadas en inteligencia artificial se perfila como una de las principales palancas para reforzar la eficiencia, la continuidad operativa y la competitividad de las empresas de distribución en los próximos años.